Возврат и обмен товаров

Компания Алеа-Декор работает напрямую с производителями, именно поэтому мы уверены в высоком качестве наших товаров, и предоставляем Вам возможность вернуть или обменять товар надлежащего качества в течении 1 месяца со дня покупки. Считаем необходимым уведомить покупателей, что небольшие отличия в оттенке, в некоторых случаях, неоднородность фактуры или незначительное расхождение в цвете товара от его фотографии, представленной на сайте - являются допустимыми и претензии связанные с этими причинами несостоятельны.

1Позвоните нашему менеджеру по телефону 8 (918) 900-03-27 или закажите обратный звонок. Наш специалист проконсультирует о способах возврата и возможных решениях создавшихся у Вас трудностей с полученным товаром. Мы в обязательном порядке рассмотрим все претензии и подготовим благоприятные для Вас варианты разрешения сложившейся ситуации.
2Заполните заявление о возврате и вложите его в посылку при упаковке товара для возврата. Бланк заявления вышлет наш менеджер по электронной почте по Вашему запросу. Компания Алеа-Декор, в любом случае, постарается помочь каждому нашему покупателю, у которого возникли какие-либо неудобства с нашим товаром.
3Упакуйте возвращаемый товар в оригинальную упаковку. При возврате или обмене части полученной Вами продукции, упакуйте товар согласно требованиям транспортной компании и подготовьте его к отправке. Не забудьте вложить в посылку заявление о возврате товара.
4Отправьте товар любой транспортной компанией, предпочтительней той же компанией, которая производила доставку товара. Направьте возвращаемый товар до склада транспортной компании в городе Сочи, мы сами заберем его с терминала.
5Мы вернём денежные средства тем же способом каким получили от Вас, после получения Вашей посылки и проведения процедуры экспертизы с заявленными причинами возврата. Мы гарантируем 100%-ый возврат денежных средств.

Правила возврата и обмена товара

Замена или возврат товара ненадлежащего качества, если имеет место заводской брак, производится нашей компанией без каких-либо дополнительных условий. Возврат товара, который был испорчен в процессе монтажа или эксплуатации не производится. И тем не менее, компания Алеа-Декор всегда готова помочь найти выход из ситуации.

По всем вопросам возврата - свяжитесь с нами по телефону +7 (918) 900-03-27. или по электронной почте. Наш менеджер всегда поможет Вам вернуть или обменять любой товар, купленный в нашем магазине.


Транспортные расходы, за доставку, затраченные Вами при обмене или возврате товара - не возвращаются. В дополнение хотим поставить Вас в известность, что при возврате денежных средств, оплаченных банковской картой или электронным платежом, мы не возвращаем комиссий банка.

Поделиться с друзьями: